徐工挖机重庆智邦服务工程师 用实际行动收获用户满意

8月1号,徐工挖机代理店重庆智邦工程机械(集团)有限公司服务中心技术主管赖何永带领铜梁服务团队走访合川大挖客户,因第一站是潼南区域,当天温度很高,早上约8点左右出发,到达客户工地已经是10点左右,在第一站时就已经将水箱中的水用完,因此到达合川区域时,时间已经是下午13点左右,服务们自购净水,来到合川第一个大挖客户赵建林处。

徐工挖机服务工程师为用户清洗设备

徐工挖机服务工程师为用户清洗设备

客户赵建林使用的徐工370设备,是18年7月购买,参加清凉一夏两次,因挖机在18年出现了几次发动机备件上的故障,客户本来是不太满意设备的质量,但是在徐工挖机服务工程师们的及时跟踪、服务后,让客户对徐工进行了改观,客户目前非常信任徐工的售后服务,及时、高效是客户赵建林对徐工挖机售后的第一评价。

徐工挖机代理店重庆智邦服务团队走访赵建林370挖机后,便来到了第二个大挖客户金九建材集团公司490现场,此时温度已经是当天的最高峰,客户设备还在休息状态。

服务工程师与用户合影

服务工程师与用户合影

据客户介绍,此台设备是18年10月购买,使用已经两千多小时,使用到目前,设备几乎未出现过故障,走访当天,做车辆检查时,发现该挖机扶手处、发动机机罩处有点小故障,现场进行焊接固定处理完毕。

服务当天,徐工挖机服务人员为其清洗全车外观和发动机,清洗空调冷凝板,现场清理驾驶室并铺脚垫和做全车检查,并赠送了不少小礼品给用户。在接受服务后,客户评价道:“徐工售后耐心、细心;服务是越来越人性化,想客户所想;产品质量杠杠的!”

责任编辑:Shine

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